Christophe

Christophe

Christophe. Je vis à Pau. J'ai rejoins l'équipe à la demande d'Aude, fin 2015. Amoureux de ma région :)
Actualités

Mettez votre client au cœur de votre stratégie

Les entreprises ont décidé de mettre en place de nouvelles stratégies, axées sur leurs clients. Que ce soit dans l’approche, dans le développement d’un site Internet ou dans le domaine du service après vente, les clients sont la préoccupation de chaque instant. Il est donc judicieux de savoir ce que vos clients pensent de votre entreprise pour être encore plus efficace.

Définir votre image d’entreprise

Avec le développement des réseaux sociaux, les clients affichent de plus en plus clairement leurs opinions et leurs préférences. En effet, chacun peut commenter un produit spécifique, donner son opinion sur les services d’une entreprise, … Il est donc indispensable qu’une entreprise mette cette nouvelle tendance à profit. La société doit veiller à ce que les commentaires lui soient favorables. Pour cela, chaque employeur doit écouter les revendications de ses clients et prospects afin de leur apporter des solutions efficaces. Lorsque les clients se sentent pris en considération, ils sont reconnaissants envers l’entreprise concernée et n’hésitent pas à le faire savoir. Grâce à ces feedbacks clients, vous pourrez obtenir un bouche à oreilles positif et attirer de nouveaux clients. Les consommateurs d’aujourd’hui sont très attentifs aux avis et notes des autres clients. S’ils repèrent des retours positifs, ils seront plus enclins à faire confiance à une entreprise. Votre entreprise peut donc opter pour une stratégie de Feedback Management.

Optimiser votre feedback

La première étape pour utiliser le feedback de vos clients est de récupérer ces avis et commentaires. Pour cela, diverses méthodes sont possibles. La plus simple est de demander à vos clients de déposer un avis après un achat par exemple. Grâce à un questionnaire de satisfaction, vous pourrez évaluer vos points forts et vos points faibles. Mais il est aussi possible d’interroger vos clients par le biais d’autres canaux. Des entreprises de sondage peuvent vous permettre de connaître les attentes de vos prospects par exemple. Les réseaux sociaux sont aussi une source importante de feedback. Si vous développez une activité importante via les réseaux sociaux avec des posts réguliers, vous pourrez obtenir des commentaires de la part de vos clients.

Une fois que vous avez récolté toutes ces informations, il faudra bien entendu les analyser pour qu’elles soient utiles. Grâce à des systèmes intelligents, vous pourrez identifier les points à améliorer afin de devenir plus compétent. Les arguments les plus récurrents seront reconnus et doivent être transmis aux différents services de l’entreprise pour avoir une cohésion générale.

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 Science & Culture

Un dessin d’Hergé mis en vente par la maison de Christie’s

Tintin et le Thermo-Zéro, un des dessins de Hergé sera mis en vente, à partir du 19, novembre à Paris par Christie’s alors qu’il n’a pas été achevé.

D’autres œuvres pourraient également être mises en vente. Il s’agit d’un ouvrage exceptionnel provenant d’On a marché sur la lune que Art Artcurial va proposer la même journée.

En fait, Christie’s va vendre à partir du 19 novembre plusieurs œuvres originales d’Hergé parmi lesquelles figurent un dessin provenant de Tintin et le Thermo-Zéro, un album qui n’a jamais été terminé.

La vente en question sera faite en même temps que d’autres œuvres d’Hergé chez Artcurial avec comme œuvres principales « On a marché sur la lune » dont le prix est estimé entre 700.000 et 900.000 euros.

En fait, cette œuvre est l’aperçu d’un album devenu célèbre chez les fans de tintin. Et, personne ne connaît son histoire. La maison Hergé avait entamé son élaboration vers les années 50 après avoir sorti, Tintin au Tibet. Sauf que ce projet n’avait pas été achevé, car il présente des similitudes avec l’Affaire Tournesol, qui est également tiré des films d’espionnage datant des années 60.

Cet ouvrage raconte l’histoire d’une bombe unique recherchée par les personnages. Pour le développeur du scénario Greg, cet ouvrage explique cette bombe est une fusion de substances chimiques qui sort de la chaleur, y compris dans des endroits où il n’y a pas d’oxygène».

Effervescence ingénieuse

Mais l’histoire n’est pas allée plus loin, car Hergé ne l’a pas achevée. Il s’agit donc de l’un des dessins que la maison de vente Christie’s mettra en vente dont la valeur est comprise entre 200 000 et 250.000 euros. En clair, cette planche allait être la quatrième de l’album, comme il yen 8 au total, les six autres ayant été exposées au Musée Hergé à Louvain-la-Neuve, en Belgique.

Cette planche dessinée au crayon par Hergé montre un Tintin, venir secourir en compagnie de son fidèle chien Milou et son ami le Capitaine Haddock des personnes qui ont fait un accident de la route. Raison pour laquelle, on peut y trouver le côté créatif d’Hergé qui recherche la vraie ligne.

D’autre part, la maison de vente Christie’s vend aussi un dessin original fait à l’encre de Chine et gouache blanche tiré de l’album « On a marché sur la lune », où on voit la fusée lunaire revenir sur terre. Une œuvre d’une valeur comprise entre 350.000 et 400.000 euros.

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 Les Pyrénées

Les préfets des Hautes-Pyrénées, des Pyrénées-Atlantiques, des Landes relèvent leurs arrêtés concernant la consommation de certaines espèces de poissons

Désormais, les espèces de poissons telles que le barbeau, le vairon, la silure, la carpe, l’anguille, le brème pourront être vendus et donc proposé à la consommation. Alors qu’un arrêté produit par les préfets des Hautes-Pyrénées, des Pyrénées-Atlantiques, des Landes interdisait donc la vente de ces espèces depuis 2011. Ces poissons étaient pêchés dans l’Adour aval, le Gave de Pau, les Gaves Réunis.

La préfète des Hautes-Pyrénées, Béatrice Lagarde, explique qu’elle a décidé de relever son arrêté suite à l’accord de l’Agence nationale de sécurité sanitaire de l’alimentation, de l’environnement et du travail (ANSES) et suite à la demande technique des directions centrales de l’alimentation, de la santé, de l’aménagement, du logement et de la nature, et de la direction des pêches maritimes et de l’aquaculture ».

Ces institutions ont annoncé que ces aliments ne sont pas dangereux pour la santé humaine. En fait, ces préfets avaient décrété des arrêtés en 2011 après la découverte de traces de polychlorobiphényles dans le gras de poissons.

Ces corps très toxiques qu’on appelle aussi pyralènes, qu’on utilise dans les transformateurs, avaient précédemment fait l’objet d’une interdiction pour certaines utilisations en 1970 et ensuite entièrement prohibées en 1987 à cause de leurs effets épouvantables sur le développement du cerveau du fœtus.

Et si les arrêtés ont été relevés c’est parce que les prélèvements effectués ont montré que les teneurs en PCB inférieures ou égales au seuil supporté.

Recommandations de l’ANSES

Parallèlement à la levée des interdictions, La préfète des Hautes-Pyrénées a énoncé les recommandations de l’ANSES concernant la consommation de poissons. Il est donc recommandé de manger deux portions de poisson par semaine qui ont une teneur en oméga 3, en consommant des différentes espèces et en changeant les différents points d’achats.

Les femmes qui allaitent ou qui sont encore en capacité d’enfanter des enfants, en grossesse doivent consommer les poissons d’eau douce 1 fois chaque 2 mois. C’est également cas pour les enfants de moins de 3 ans, les petites filles et 2 fois par mois les autres catégories de personnes. Comme les anguilles sont considérées comme des bio accumulateurs doivent être consommés de façon rare.

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 Politique

France : La présidence ne voit aucun inconvénient à la candidature de Benoit Hamon

Alors qu’elle était parodiée depuis plusieurs jours, la primaire socialiste devient de plus en plus crédible avec l’annonce de la candidature de l’ex ministre Benoît Hamon.

Dans la candidature de Benoît Hamon à la primaire socialiste, il y a une énormité notée. Plusieurs médias avaient relayée l’information en août selon laquelle, l’ex ministre allait se présenter à la primaire, une information qui pouvait susciter des craintes du côté de la présidence de la république et dans la direction du PS qui fait déjà face à une fronde au sein même des socialistes suffisante pour sortir de son sommeil, le chef de l’État.

Alors que la présidentielle est prévue dans 9 mois, plusieurs membres du PS veulent en finir avec François Hollande, car convaincus qu’ils ont la capacité de faire mieux lui en tant que candidat PS capable d’affronter la droite. D’autres préfèrent voir le parti socialiste perdre en 2017 que de voir François Hollande se faire réélire alors qu’il est en perte de vitesse.

Plusieurs justifications

Cependant, l’entourage de François Hollande n’est aucunement inquiété par la candidature annoncée de Benoît Hamon. Même le Premier secrétaire du PS Jean-Christophe Cambadélis n’en est pas inquiété pour autant. Pourquoi ?
Premièrement parce qu’en entrant dans la course à la primaire plusieurs avant Arnaud Montebourg qui pourrait annoncer sa candidature dimanche, Benoit Hamon donne un poids conséquent à la primaire imaginée par Jean-Christophe Cambadélis afin de ne pas être confronté à plusieurs candidatures de gauche.

Au moment où le Premier secrétaire du PS a annoncé cette primaire plusieurs ont soupçonné un piège, considérant qu’il s’agit d’une primaire qui favorisera la faction pro-Hollande. Cependant, mardi soir, Benoît Hamon a indiqué qu’il faisait confiance au Premier secrétaire du parti de gauche sur lequel, il compte pour organiser une véritable primaire, claire. Ce qui fait qu’il accepte cette élection.

La seconde raison est justifiée par le fait que si l’actuel président se présente à nouveau dans la primaire, il doit tout faire pour qu’il y ait plusieurs candidats pouvant représenter un choix pour le parti. Appuyé par les sympathisants des membres du gouvernement, les frondeurs vont alors choisir plusieurs candidats. Benoît Hamon et Arnaud Montebourg sont sur la même embrasure de la gauche dure, et si les deux candidats parviennent à s’entendre sur fait d’une candidature unique le président de la République pourrait se retrouver en difficulté.

La dernière raison évoquée est telle qu’en présentant sa candidature à la primaire du parti socialiste, Benoit Hamon permettra de ramener l’idéologie de gauche, un choix également porté par Jean-Luc Mélenchon et Cécile Duflot.

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 Science & Culture

La couche d’ozone est en train de se réhabilité

Plusieurs observateurs avaient émis des doutes sur la vraie productivité du Protocole de Montréal qui consistait à réparer la couche d’ozone d’ici 2050.

Mais, plusieurs scientifiques indiquent que le trou d’ozone qui apparaît de façon épisodique toutes les années sur l’Antarctique disparaît progressivement au point de se refermer.

On se rappelle en 1985 quand certains chercheurs s’étaient rendu compte de l’apparition d’un trou dans la couche d’ozone sur l’Antarctique. Mais d’autres chercheurs n’en étaient pas surpris, car en 1974, des spécialistes en chimie (Frank Rowland et Mario Molina) avaient émis des inquiétudes vu qu’ils avaient réalisé que l’instrument chimique de destruction de l’ozone par la projection d’oxyde nitrique était semblable aux émissions de chlorofluorocarbones, ceux qu’on appelle actuellement CFC, qui provoquaient la fission des molécules d’O3 à travers des atomes de chlore. Les recherches menées par les des trois spécialistes ont été reconnues en 1976 par l’Académie nationale des sciences américaine entraînant l’interdiction d’utiliser des CFC comme gaz propulseur dans les aérosols en 1978. D’ailleurs certains pays tels que la Norvège, les Etats-Unis et le Canada ont interdit son utilisation.

La signature du protocole de Montréal

Cependant, la gravité du trou de la couche d’ozone montrait que l’interdiction des CFC était insuffisante et il fallait aussi interdire les hydrochlorofluorocarbones (HfCFC), comme ceux qui portent le nom commercial Fréons vendus par l’entreprise DuPont de Nemours.

Raison pour laquelle, la majorité des pays qui produisent et utilisent le CFC ont signé une charte en 1987 le protocole de Montréal et ont automatiquement lancé sur le marché des produits de substitution.

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 Finance

Le CAC 40 passe au-dessus des 4 500 points grâce aux banques et aux mines

Le marché boursier de Paris a obtenu plus de 0,69% marquant la troisième séance en augmentation consécutive favorisé par l’euro, le pétrole, freinant la cadence comparée aux jours passés.

Malgré qu’elle soit inférieure que pendant les séances passées, la hausse s’est étendue sur les différents marchés européens favorisée par les secteurs de banques et des mines.

Le CAC 40 a obtenu 0,69% à 4 512,64 points, atteignant son niveau le plus élevé depuis un mois et l’Eurostoxx 50 a évolué de 0,31% à 3 071,21 points. Aux Etats-Unis, le Dow Jones perd 0,11% à la clôture de la journée.

Dans le secteur des matières premières, les valeurs relatives aux métaux industriels sont apparues en hausse aujourd’hui. Celles-ci été favorisées par les perspectives des nouvelles décisions de la Commission européenne dédiée à faire face au dumping chinois dans l’acier.

Les Etats-Unis ont déjà revu à la hausse leurs tarifs de douane concernant les taxes d’importations d’acier provenant de la Chine. Plusieurs entreprises ont été visées par cette mesure comme ArcelorMittal avec +6,9% qui a réalisé la hausse la plus importante du SBF 120.

Le secteur financier a aussi contribué au bond de la bourse de Paris, alors qu’il était en baisse à l’entame de la séance.

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 Finance

Qui sont ces hackers qui attaquent le réseau bancaire international ?

De nombreuses banques du réseau Swift ont fait l’objet d’attaques informatiques effectuées via des transferts d’argents véreux reposant sur des virements Swift. Plusieurs indices techniques permettent de savoir qu’il s’agirait d’un groupe de pirates informatiques travaillant avec la Corée du Nord.

De nombreuses banques sont ciblées par des attaques informatiques à travers e monde via le réseau interbancaire Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). L’information a été communiquée par le réseau lui-même via une lettre envoyée à ses clients. Dans cette lettre il explique qu’une banque commerciale a été attaquée dernièrement.

Plusieurs pirates ont pu entrer dans les systèmes de cette banque afin de lancer des transferts de fonds via le réseau Swift.

D’autre part, ils ont maquillé des déclarations ou des confirmations qu’utilisent les banques pour faire des contrôles supplémentaires, pour ralentir la découverte de la tromperie.

Ceux-ci ont également hacké un logiciel dédié à la lecture PDF pour changer le contenu des messages de confirmation partagés via le réseau Swift.

Au niveau opérationnel, ce piratage est identique à celui qui s’est déroulé en février quand des hackers ont pu dérober 81 millions de dollars de la Banque centrale du Bangladesh en effectuant de faux virements Swift depuis de son compte à la Réserve fédérale des États-Unis transférés sur des comptes aux Philippines.

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 Actualités

L’Assurance Maladie : Attention aux mails malhonnête

Les assurés devront faire attention désormais, et devront faire attention, l’Assurance Maladie des Alpes-Maritimes averti ceux-ci contre l’envoi des mails frauduleux. Pour ce faire, ils doivent se connecter au site ameli. Quand ils sont envoyés, ces mails ressemblent à des mails qui proviennent de l’Assurance Maladie et se servent de son logo officiel et présente un lien du site ameli.

Renvoi vers un site frauduleux

En fait, ces mails contiennent un mail qui propose une redirection vers un site qui outre passe, le site ameli, mais il serait en fait, un site frauduleux dont le but est de récupérer des informations bancaires ou encore des preuves d’identité (carte d’identité, permis de conduire, et de domicile et autres…

En plus, il est interdit de répondre à ces mails c’est en fait une méthode visant à escroquer les internautes appelé phishing. Cette technique vise à récupérer les informations secrètes et de les réutiliser.

Les conditions

Les personnes qui ont été victimes d’escroquerie par hameçonnage, doivent le signaler sans tarder sur la plateforme « Pharos » plateforme d’harmonisation, d’analyse de recoupement et d’orientation des signalements).
Grâce à cette plateforme, il sera possible de signaler les sites qui contiennent des informations illicites mais qui reçoivent aussi le phishing.

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 Actualités

Démantèlement de plusieurs fraudes à l’assurance maladie évaluées à 7 millions d’euros en 2015

Ce jeudi, l’Assurance maladie de Normandie a dévoilé ses chiffres de lutte contre les fraudes identifiées sur les cinq départements faisant partie de la Normandie.

Ces chiffres sont évalués à 6 896 787 euros pour l’année 2015. Ce résultat est cependant moins important que celui de 2014 où une vaste fraude élevée à 7,9 millions d’euros a été détectée dans plusieurs Caisses primaires d’assurance maladie (CPAM) de la Normandie. « Cette baisse ne signifie pas que la fraude a baissé, souligne Stéphane Holé, le dirigeant de la Caisse primaire d’assurance maladie de l’Eure. En 2014, nous avons traité plusieurs dossiers contenant souvent des montants élevés à 600 000 € pour un dossier unique ». En 2015, près d’1 165 fraudes ou pratiques excessives avaient été découvertes sauf que le nombre de dossiers traités n’a pas changé comparé à 2014.

Globalement, la part de la fraude fixée à 8,1 milliards d’euros, occupe moins de 0,1% des dépenses de la Sécurité sociale pour l’assurance maladie.

Plusieurs cas de fraude en Seine-Maritime

Les caisses les plus concernées par la fraude sont celles de la Seine-Maritime. Dans cette région, 2,2 millions d’euros de fraudes ont été découverts. Les caisses concernées sont celles de Dieppe, Rouen, Elbeuf.

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 Politique

Les négociations sur la situation politique en Syrie se poursuivent

A Genève, les pourparlers de paix sur la Syrie ont repris, avec le but affiché de parvenir à une transition politique, permettant de mettre fin à une guerre qui a duré 5 ans, mais les choses s’enveniment entre le pouvoir en place et l’opposition sur ce point.

D’ailleurs, le jour où les négociations ont repris à Genève, le gouvernement syrien a organisé des élections législatives dans les régions et sa délégation ne prendra part aux négociations qu’à partir de vendredi.

Par contre, la trêve lancée depuis le 27 février est délicate, car émaillée par de plus en plus d’incidents et l’armée compte bientôt lancer une offensive afin de récupérer le contrôle de la province d’Alep actuellement contrôlée par les jihadistes du groupe Etat Islamique (EI) et le Front Al-Nosra.

C’est depuis mercredi que les négociations ont commencé avec une discussion entre l’émissaire spécial de l’ONU pour la Syrie, Staffan de Mistura et des représentants du Haut comité des négociations (HCN).

« Les discussions seront plus profondes en ce qui concerne la question de la transition politique », a déclaré M. de Mistura au cours d’une conférence de presse.

Selon la résolution 2254 du Conseil de sécurité de l’ONU, il est prévu de former un gouvernement pendant une période qui durera 6 mois et la rédaction d’une nouvelle Constitution, ensuite, une période de 12 mois nécessaire pour l’organisation des élections présidentielle et législatives.

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